Il suffit de cliquer l’icone mon compte en haut à droite de votre écran et de suivre les instructions.

Pour accéder y accéder, créez un nouveau compte avec l'email utilisé sur l'ancienne boutique et vous retrouverez votre historique client ainsi que vos points de fidélité (cliquez sur l'icone cadeau en bas à gauche de votre écran, une fois connecté).

Vos points ont été transférés lors de la migration. Vous les retrouvez en cliquant sur l’icone cadeau se situant en bas à droite de chaque page en vous connectant avec les identifiants de votre compte.

> Je retrouve mes Points fidélité

Votre point relais a bien été pris en compte mais ne peut pas figurer sur votre confirmation de commande. La mention Colissimo livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station figure bien en mode
de livraison pour votre commande.

Vous avez accès à votre wishlist via votre compte client. Sur chaque page produit vous trouverez un bouton "Ajouter à vos coups de cœur" vous permettant d'ajouter le produit à votre liste d'envies. Vous pouvez directement le supprimer ou gérer vos produits favoris dans votre compte client. Malheureusement, votre ancienne Wishlist n'a pas été récupérée car il s'agit d'une nouvelle application.

Lorsque vous passez une commande sous Firefox, vous êtes redirigé vers une page intitulée "Request Forbidden" ? Pas d'inquiétude, il s'agit d'un problème dans le cache de votre navigateur. Il vous faudra donc, soit vider le cache en suivant les étapes ci-dessous, soit changer de navigateur ou encore passer en navigation privé.

1. Cliquez sur les 3 barres en haut à droite de votre navigateur, puis sur "Paramètres"
2. Sélectionnez dans le menu latéral : "Vie privée et sécurité" et "Effacer les données…"
3. Sélectionner uniquement « Contenu web en cache » et cliquer sur "Effacer"
4. Recharger maintenant la page du site (via le bouton actualiser du navigateur ou en cliquant sur le clavier sur F5 ou sur ctrl + shift + R)

Vous pouvez accéder à l'aide visuel ici